Privacidad y seguridad

Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para que puedas usar la plataforma de forma segura y funcional. Nunca te pediremos más datos de los imprescindibles.

A continuación tienes un resumen claro y transparente de los datos que tratamos y para qué los utilizamos:

• Datos de cuenta: nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Son esenciales para crear tu perfil, permitir el acceso y comunicarnos contigo sobre tu suscripción.
• Datos de servicio y pago: información sobre tu plan y tu historial de pagos. Estos datos nos permiten gestionar correctamente tu suscripción. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Datos de navegación (cookies): solo si das tu consentimiento, utilizamos cookies para analizar de forma anónima el uso de la web, mejorar tu experiencia o personalizar la publicidad. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento.

En resumen, utilizamos tus datos únicamente para ofrecerte el servicio que has contratado, cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, la facturación) y seguir mejorando la plataforma.

Tu privacidad no es un producto: nunca venderemos tus datos personales.

Esta es una pregunta fundamental, y nuestra política al respecto es muy clara y estricta.

1. Sobre compartir datos con otras empresas:

   Nunca vendemos tus datos personales. Para que Basket ADN funcione correctamente, colaboramos con proveedores tecnológicos especializados que actúan como encargados del tratamiento, siguiendo siempre nuestras instrucciones y sujetos a contratos de protección de datos rigurosos.

   Los principales son:

   • Gestión de cuentas y suscripciones (Memberstack): utiliza tu correo y datos del plan para gestionar el acceso.
   • Procesamiento de pagos (Stripe): gestiona los pagos de forma segura; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
   • Infraestructura técnica: nuestro proveedor de hosting, que aloja la plataforma.

   Solo compartimos la información mínima indispensable para que estos servicios esenciales funcionen.

2. Sobre el uso de tus datos para publicidad:

   No utilizamos tus datos personales (por ejemplo, tu correo electrónico) para enviar publicidad de terceros.

   El único uso relacionado con publicidad se realiza mediante cookies y tecnologías similares, y siempre depende de tu consentimiento explícito. Al visitar nuestra web puedes aceptar o rechazar las cookies publicitarias; si las aceptas, se podrán recoger datos de navegación anónimos para mostrar anuncios más relevantes.

En resumen: tú tienes el control. Compartir datos se limita a lo estrictamente necesario para operar, y cualquier uso publicitario es opcional y requiere tu permiso.

La normativa de protección de datos te reconoce varios derechos para que mantengas siempre el control sobre tu información personal. Entre ellos se incluyen el derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, solicitar su eliminación (derecho al olvido), oponerte a determinados tratamientos o limitar su uso.

Ejercer cualquiera de estos derechos es gratuito y muy sencillo. Solo tienes que escribirnos a [email protected] desde el correo electrónico asociado a tu cuenta.

En el asunto o en el cuerpo del mensaje, indícanos claramente qué derecho deseas ejercer —por ejemplo: «Solicitud de acceso a mis datos» o «Rectificación de datos personales»— para que podamos atender tu solicitud con la mayor rapidez y precisión posible.

Te responderemos en un plazo máximo de un mes, conforme a la legislación vigente.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu petición, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Sí. Para poder ofrecerte un servicio robusto y seguro, colaboramos con algunos proveedores tecnológicos líderes a nivel mundial, cuyos servidores se encuentran fuera de la Unión Europea, principalmente en Estados Unidos. Esto significa que cierta información, como los datos de tu cuenta o para el procesamiento de pagos, se puede transferir internacionalmente.

La seguridad y el cumplimiento de la normativa europea de protección de datos (RGPD) son nuestra máxima prioridad. Por eso, cada transferencia se realiza con las garantías legales más estrictas que exige la Comisión Europea.

Para proteger tus datos, aplicamos mecanismos como:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT): contratos que obligan al proveedor a cumplir con los estándares de seguridad europeos.
• EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF): acuerdo que certifica que las empresas estadounidenses cumplen con los requisitos de privacidad europeos.

En resumen, aunque tus datos puedan trasladarse fuera de Unión Europea, siempre se hace con las máximas garantías legales y de seguridad, asegurando que tu información esté tan protegida como si nunca hubiera salido del continente.

Si quieres conocer más detalles sobre nuestros proveedores o las medidas de seguridad aplicadas, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.

Nuestra política es no conservar tus datos personales más tiempo del estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos.

Aplicamos diferentes plazos de conservación según el tipo de información:

• Datos de tu cuenta activa: Mantenemos la información de tu perfil (nombre, apellidos, correo, etc.) mientras seas miembro de Basket ADN. Si decides eliminar tu cuenta, estos datos se borran de nuestros sistemas de forma inmediata.
• Datos de facturación: Por imperativo legal, estamos obligados a conservar todos los datos relacionados con las transacciones (facturas, importes, etc.) durante los plazos que marca la normativa fiscal y mercantil, generalmente 6 años.
• ¿Qué significa que los datos de facturación se conservan? Significa que se mantienen «bloqueados» de forma segura. Ya no se usan para nada operativo, solo se guardan para poder atender un posible requerimiento de la autoridad competente. Una vez finalizado ese plazo legal, se eliminan de forma definitiva.

En resumen, tus datos activos desaparecen cuando te vas, y los datos que la ley nos obliga a guardar se eliminan tan pronto como la ley nos lo permite.

Nos tomamos la seguridad de tu información muy en serio. Hemos adoptado un enfoque integral, aplicando múltiples capas de protección tanto técnicas como organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración o la pérdida.

Estas son algunas de las medidas clave que hemos implementado:

• Comunicaciones cifradas (HTTPS): Toda la comunicación entre tu navegador y nuestra plataforma viaja siempre cifrada. Esto asegura que nadie pueda interceptar la información que envías o recibes.
• Seguridad en los pagos: No almacenamos los datos de tu tarjeta. Los pagos son gestionados íntegramente por Stripe, que cumple con los más altos estándares de seguridad del sector (PCI DSS), garantizando que tus datos financieros estén siempre protegidos.
• Acceso seguro a tu cuenta: Utilizamos un sistema de acceso sin contraseña (mediante códigos de un solo uso) para eliminar el riesgo asociado al robo de credenciales. No existe una contraseña que pueda ser robada.
• Protección de la infraestructura: El acceso a nuestras bases de datos y herramientas de administración está estrictamente restringido a personal autorizado. Realizamos copias de seguridad periódicas para garantizar la integridad de la información. Además, hacemos auditorías de seguridad para mitigar nuevos riesgos.
• Seguridad de proveedores: Solo colaboramos con proveedores tecnológicos que demuestran cumplir con altos estándares de seguridad y protección de datos, exigiendo las garantías contractuales necesarias.

Nuestro compromiso con la seguridad es un proceso de mejora continua para garantizar que tu información esté siempre en las mejores manos.