Uso de la plataforma

¡Bienvenido a Basket ADN! Al activar tu suscripción, puedes disfrutar de todo el contenido exclusivo y de los beneficios de tu plan de forma inmediata y automática.

No necesitas hacer nada especial: inicia sesión en tu cuenta (si aún no lo has hecho) y podrás acceder de inmediato a todo el contenido y beneficios.

Todos los vídeos, artículos y ejercicios que antes no podías ver ya están disponibles. Te recomendamos empezar por la sección de «Ejercicios» o probar nuestras «Tareas Aplicadas».

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Qué hacer si el contenido exclusivo sigue bloqueado

Si después de suscribirte al plan adecuado todavía no puedes acceder a algún contenido, prueba a actualizar la página (Ctrl + R o cmd + R) y a borrar la caché del navegador. Si el problema persiste, escríbenos a [email protected] para que te ayudemos.

Actualmente, no contamos con una aplicación nativa disponible en tiendas como App Store o Google Play.

Basket ADN está diseñado para funcionar perfectamente desde tu navegador, sin necesidad de instalar nada. La plataforma es totalmente responsive, lo que garantiza que la experiencia se adapte a cualquier tamaño de pantalla y sea óptima en todos tus dispositivos.

Dicho esto, escuchamos activamente a nuestra comunidad, y la creación de una aplicación nativa es algo que evaluamos para el futuro.

Para conocer los entornos y dispositivos en los que la plataforma ha sido probada, puedes consultar la siguiente pregunta.

Hemos diseñado Basket ADN para ofrecer una experiencia fluida y consistente en la gran mayoría de dispositivos y navegadores modernos. No necesitas un equipo especial para acceder a la plataforma.

A continuación, te detallamos los entornos que recomendamos para un rendimiento óptimo:

Dispositivos compatibles

Puedes acceder a la plataforma desde prácticamente cualquier dispositivo con conexión a internet:

• Ordenadores: PC (Windows) y Mac.
• Tablets: iPad (iPadOS) y tablets Android.
• Teléfonos Móviles: iPhone (iOS) y smartphones Android.

Navegadores recomendados

Para asegurar que todas las funcionalidades se ejecuten correctamente, te recomendamos utilizar siempre las últimas versiones de los siguientes navegadores:

• Google Chrome
• Safari (para dispositivos Apple)
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge

Aunque la plataforma podría funcionar en otros navegadores, no podemos garantizar una compatibilidad total. Mantener tu navegador actualizado es la mejor forma de asegurar una experiencia segura y sin errores.

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¿Tienes algún problema de visualización?

Si estás utilizando un navegador compatible y actualizado pero experimentas algún problema, prueba a limpiar la caché y las cookies. Si el problema persiste, no dudes en escribirnos a [email protected] indicando tu dispositivo y navegador para que podamos ayudarte.

Entendemos lo frustrante que es cuando un vídeo que no se carga interrumpe tu experiencia de navegación. La mayoría de las veces, estos problemas se deben a la conexión a internet o a la configuración del navegador y suelen tener una solución rápida.

Te recomendamos seguir estos pasos en orden:

1. Comprueba tu conexión a internet: Asegúrate de que sea estable. Si estás en Wi-Fi, prueba a acercarte al router. Una prueba de velocidad puede ayudarte a detectar problemas de conexión.
2. Refresca la página: Usa Ctrl + R en Windows o ⌘ cmd + R en Mac para recargar el vídeo.
3. Limpia la caché y las cookies del navegador: A veces, los datos almacenados provocan conflictos en la reproducción.
4. Prueba en una ventana de incógnito: Esto ayuda a descartar problemas causados por extensiones o configuraciones del navegador.
5. Reinicia tu dispositivo: Un reinicio rápido de tu ordenador, tablet o móvil puede solucionar problemas temporales del sistema.

Si después de seguir estos pasos sigues sin poder ver el vídeo correctamente, escríbenos a [email protected] e incluye la siguiente información para que podamos ayudarte rápidamente:

• El nombre del vídeo o ejercicio que te está dando problemas.
• El dispositivo y navegador que estás utilizando.
• Una captura de pantalla del error, si es posible.

No. Tu cuenta de Basket ADN es personal e intransferible.

Cada suscripción está diseñada para el uso individual de un único miembro. Esta política nos permite mantener el proyecto sostenible y seguir creando contenido de alta calidad para toda la comunidad.

Compartir tu acceso no solo va en contra de nuestros Términos y Condiciones (sección 4.2), sino que también compromete la seguridad de tu información personal. Además, el sistema está diseñado para uso individual; el uso compartido o simultáneo podría causar interrupciones en el servicio o incluso la suspensión de la cuenta.

Agradecemos tu colaboración para mantener una comunidad justa y respetar el esfuerzo detrás de Basket ADN.

No. Por motivos de seguridad y para proteger la integridad de tu cuenta, cada sesión es única. Solo puedes tener una sesión activa en un único dispositivo al mismo tiempo.

Esto significa que si inicias sesión en un nuevo dispositivo (por ejemplo, en tu teléfono), cualquier otra sesión que tuvieras abierta (por ejemplo, en tu ordenador) se cerrará automáticamente.

Esta medida es una de las formas más efectivas de prevenir que tu cuenta sea compartida o utilizada por terceros sin tu consentimiento, garantizando que solo tú tengas acceso a tu perfil y contenidos.

Si necesitas cambiar de dispositivo, simplemente inicia sesión en el nuevo y el sistema se encargará de gestionar el cambio de forma segura.

No. El contenido de Basket ADN está diseñado como una herramienta formativa e informativa que te ofrece ejercicios, técnicas y conocimientos para mejorar tu juego y/o las capacidades de tu equipo.

Sin embargo, no sustituye el asesoramiento personalizado de un profesional cualificado (médico, fisioterapeuta o entrenador). No podemos evaluar tu condición física ni tus necesidades individuales.

Recuerda que toda actividad deportiva implica un riesgo de lesión. Es tu responsabilidad adaptar la intensidad de los ejercicios a tu nivel y asegurarte de que estás en condiciones de realizarlos de forma segura.

Por tu seguridad, te recomendamos consultar con un profesional de la salud o del deporte antes de comenzar cualquier nueva rutina o si tienes dudas sobre tu estado físico.

Nuestra misión es ofrecerte las mejores herramientas para tu desarrollo; tu responsabilidad es utilizarlas de forma inteligente y segura.